办卡时，为保证持卡人的安全隐私性，在办理取款或其他业务时，均需进行必要的身份验证，以确保业务和本人的信息安全。如果处理消费或者其他业务是机器显示无法识别或无法识别银行卡，将会出现持卡人身份验证失败。
持卡失败的原因是什么
1、app未通过开卡认证
这类情况一般比较少见，因为开户行开户信息不对就不能开户行，如果真的遇到这种情况可以直接给银行客服打电话咨询，对方会给你找到具体的认证失败原因。
2、卡本身的问题
若您使用的这张卡是新卡，没有激活，则会导致认证失败；如果是老卡，可能是卡消磁，无法获得卡片信息，导致认证失败；还有就是如果输入错误的密码，有时也会导致卡的认证失败，甚至会出现卡冻结现象。
3、卡机器的问题
信用卡不出问题，很可能是卡机器本身有问题，有时卡机网络不好或有故障也会造成持卡人身份验证失败的情况，因为此时不能获得并传递卡上的信息。此时可试着换一台机器试一试，如果仍然可以打电话咨询。
一旦遇到这些问题，请不要慌张，拨打电话客服，就能迅速找到原因并解决问题。
